Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

1. Základné ustanovenia a identifikácia predávajúceho

Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim v internetovom obchode www.hemoroidy-hemeroidy.sk.

Predávajúci a prevádzkovateľ:

FINE6 s.r.o.

Sídlo: Hlavné námestie 84, 060 01 Kežmarok

IČO: 47 478 942 | DIČ: 2023929204

Zápis v OR Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 29200/P

Tel.: 052 / 381 11 23 | Mobil: 0949 752 403

E-mail: info@hemoroidy-hemeroidy.sk

Orgán dozoru:

Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov.

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

• Odoslaním objednávky cez e-shop kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

• Kúpna zmluva vzniká záväzným potvrdením objednávky predávajúcim formou potvrdzujúceho e-mailu.

• Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar v dohodnutom množstve, cene a v súlade s platnými právnymi predpismi SR a EÚ.

• Kupujúci sa zaväzuje tovar prevziať a zaplatiť kúpnu cenu podľa zvoleného spôsobu platby.

3. Platobné a dodacie podmienky

• Spôsoby platby: Tovar je možné uhradiť dobierkou pri prevzatí, bezhotovostným bankovým prevodom vopred alebo podľa aktuálnych možností v košíku e-shopu.

• Cena tovaru: Konečná cena je uvedená v objednávke vrátane všetkých daní a poplatkov.

• Dodanie tovaru: Zásielky expedujeme spravidla do 24 až 48 hodín od prijatia objednávky (resp. od pripísania platby na účet). Tovar doručujeme prostredníctvom zmluvného prepravcu na zadanú adresu alebo výdajné miesto. V prípade nepredvídaných okolností je kupujúci o predĺžení dodacej lehoty bezodkladne informovaný.

• Ak predávajúci nemôže tovar dodať, má právo objednávku stornovať a už zaplatené finančné prostriedky bezodkladne vrátiť na účet kupujúceho.

4. Právo na odstúpenie od zmluvy (do 14 kalendárnych dní)

• Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.

• Postup: Oznámenie o odstúpení zašle kupujúci písomne e-mailom na info@hemoroidy-hemeroidy.sk alebo poštou na adresu sídla: FINE6 s.r.o., Hlavné námestie 84, 060 01 Kežmarok.

• Vrátenie tovaru: Tovar zašle kupujúci späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme.

• Vrátenie platieb: Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie tovaru (vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia) najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení a tovaru späť, a to prevodom na bankový účet.

• Zákonná výnimka: Podľa zákona nie je možné odstúpiť od zmluvy pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní otvorený a z dôvodov ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné ho vrátiť (okrem uplatnenia špecifickej garancie predávajúceho).

5. Reklamačný poriadok (Zodpovednosť za vady)

• Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí a ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe (24 mesiacov, resp. do dátumu minimálnej trvanlivosti uvedenom na obale výrobku).

• Uplatnenie: Vadu je potrebné vytknúť bezodkladne po jej zistení písomne na e-mail: info@hemoroidy-hemeroidy.sk.

• V oznámení kupujúci uvedie stručný popis vady, číslo objednávky/faktúry a kontaktné údaje.

• Reklamovaný tovar kupujúci doručí na adresu sídla spoločnosti.

• Predávajúci vydá potvrdenie o uplatnení reklamácie a celú záležitosť vybaví bezplatne v zákonom stanovenej lehote najneskôr do 30 dní.

• Reklamácia sa nevzťahuje na mechanické poškodenie tovaru, nesprávne skladovanie v rozpore s príbalovou informáciou, prirodzené opotrebovanie alebo škody spôsobené vyššou mocou.

6. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho výlučne na účely vybavenia a doručenia objednávky a plnenia zákonných účtovných povinností v zmysle Nariadenia EÚ 2016/679 (GDPR) a Zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Údaje nie sú poskytované neoprávneným tretím stranám s výnimkou zmluvných prepravcov zabezpečujúcich doručenie zásielky. Podrobné zásady ochrany osobných údajov sú zverejnené na samostatnej podstránke webu.

7. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk) v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z.