Spôsob dopravy a doručenie
Doprava: Packeta (Zásielkovňa)
Doba dodania: zvyčajne 1 až 2 pracovné dni od odoslania.
Čas odoslania:
O odoslaní balíka vás informujeme e-mailom a SMS správou. Objednávky expedujeme každý pracovný deň medzi 10:00 a 14:00 hod.
Ako prebieha doručenie cez Packetu:
-
Výdajné miesto / Z-BOX: V momente, keď je zásielka pripravená na vyzdvihnutie, vám Packeta pošle SMS a e-mail s heslom na vyzdvihnutie (alebo notifikáciu v aplikácii Packeta). Na výdajnom mieste stačí nadiktovať heslo komukoľvek, kto po balík príde. V prípade Z-BOXu zásielku otvoríte jednoducho cez aplikáciu v telefóne.
-
Kuriér na adresu: Kuriér Packety vás v deň doručenia vopred kontaktuje prostredníctvom SMS a telefonátu pred doručením na vašu adresu.
Ako postupovať, ak vám balík neprišiel do 2 až 3 pracovných dní?
Všetky zásielky odosielame obratom. Ak vám mešká notifikácia o uložení zásielky:
-
Skontrolujte si e-mailovú schránku (aj priečinok Hromadné alebo Nevyžiadaná pošta / Spam) a prijaté SMS správy.
-
Vyhľadajte správu od nás alebo priamo od Packety, kde nájdete sledovacie číslo zásielky (trasovací kód).
-
Pohyb zásielky si môžete kedykoľvek overiť na webe Packety zadaním sledovacieho čísla.
Ak by ste mali akýkoľvek problém s vyzdvihnutím, kontaktujte nás na čísle 0949 752 403 (Po – Pia: 09:00 – 17:00 hod.) alebo e-mailom na info@hemoroidy-hemeroidy.sk a stav zásielky radi preveríme za vás.
